Politică de confidențialitate

Data ultimei actualizări: 3 martie 2026

Responsabil cu prelucrarea datelor: Wellness4You
E-mail: info@wellness4you.ro
Adresă: Șoseaua Odăii 439, Corp C, Depozitul 3, 013606 București, Sector 1, România

Wellness4You nu a desemnat un responsabil cu protecția datelor (DPO), întrucât nu există obligația legală de desemnare. Pentru orice solicitări privind datele, ne puteți contacta la info@wellness4you.ro.

Securitatea datelor dvs. cu caracter personal reprezintă o prioritate pentru noi. Acordăm o atenție deosebită protecției și prelucrării responsabile a acestora.

Consimțământ privind Politica de confidențialitate și setările de cookie-uri:

Pe site-ul nostru utilizăm Google Consent Mode, care vă permite să personalizați setările de cookie-uri și să ajustați nivelul de confidențialitate. Puteți alege ce tipuri de cookie-uri și tehnologii de urmărire pot fi utilizate în timpul vizitei dvs. Setările pot fi modificate oricând prin linkul „Setări cookie-uri” disponibil pe site.

Atunci când efectuați o achiziție sau utilizați un formular de contact pe site-ul nostru, prelucrăm datele dvs. personale — inclusiv nume, date de contact, adresă, informații de plată și detalii despre produsele achiziționate — în scopul procesării comenzii și al asistenței pentru clienți. Datele pot fi utilizate și pentru analize interne și îmbunătățirea serviciilor noastre.

Înainte de a trimite un formular sau de a finaliza o comandă, vă rugăm să citiți și să vă asigurați că ați înțeles prezenta Politică de confidențialitate, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Satisfacția și siguranța dvs. sunt prioritatea noastră, motiv pentru care acordăm importanță prelucrării transparente a datelor, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Drepturile dvs. privind prelucrarea datelor cu caracter personal — inclusiv dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, opoziție și portabilitate — sunt descrise în detaliu în această Politică și sunt exercitate în conformitate cu GDPR. Pentru orice întrebări, ne puteți contacta la: info@wellness4you.ro

În această Politică de confidențialitate (denumită în continuare „Politica”) veți găsi informații despre datele cu caracter personal pe care le colectăm, temeiul juridic al prelucrării, scopurile utilizării, durata păstrării și cui pot fi transmise.

1. Ce date cu caracter personal prelucrăm?

1.1. Atunci când plasați o comandă

Cele mai frecvente date furnizate sunt cele completate în formularul de comandă de pe site-ul nostru. Acestea sunt necesare pentru încheierea și executarea contractului de vânzare și includ: date de identificare — nume și prenume; date de contact — adresă de e-mail, adresă de livrare, adresă de facturare, număr de telefon, date bancare și informații de plată; date rezultate din relația contractuală — produse achiziționate, cantitate și tipul clientului. În cazul achiziționării de produse asociate cu sănătatea, nu prelucrăm date privind starea de sănătate.

1.2. Atunci când vă creați un cont de client

Pentru a beneficia de avantajele unui cont de client, este necesară înregistrarea pe site-ul nostru. Contul este protejat printr-o parolă aleasă de dvs., la care nu avem acces. În contul dvs. aveți acces la datele personale, istoricul comenzilor, produsele achiziționate și comenzile în curs. Puteți, de asemenea, salva metode de plată, gestiona abonamentul la newsletter și lista de favorite.

1.3. Atunci când vă abonați la comunicările noastre de marketing

Puteți primi comunicări comerciale despre produse similare celor achiziționate. Vă puteți dezabona oricând prin linkul din subsolul fiecărui e-mail. Dezabonarea este gratuită. Dacă sunteți client înregistrat, puteți primi comunicări și prin SMS sau notificări push.

1.4. Atunci când vizitați site-ul nostru

La accesarea site-ului nostru, colectăm informații precum adresa IP, setările browserului, limba preferată, paginile vizitate și ora accesării. Monitorizăm și comportamentul de navigare pentru a personaliza conținutul afișat. Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri ale unor terți — vă informăm că aceste site-uri au propriile politici de confidențialitate asupra cărora nu avem control.

1.5. Atunci când ne contactați

Dacă luați legătura cu serviciul nostru de relații cu clienții prin telefon sau e-mail, prelucrăm datele furnizate în cadrul acelor comunicări și, după caz, putem păstra evidența corespondenței. Dacă menționați date despre sănătate în cadrul comunicării, acestea sunt păstrate exclusiv în contextul comunicării respective și nu fac obiectul unei prelucrări sistematice.

1.6. Atunci când activați alerte de disponibilitate

Pentru produsele indisponibile, oferim posibilitatea de a activa o alertă. Vă vom informa prin e-mail imediat ce produsul devine disponibil.

1.7. Atunci când lăsați o recenzie

După primirea comenzii, puteți primi o invitație de evaluare. În acest scop, transmitem partenerului: adresa de e-mail și informații despre produsele achiziționate.

2. În ce scopuri prelucrăm datele dvs. cu caracter personal?

2.1. Achiziționarea de produse și servicii

Prelucrăm datele dvs. în principal pentru executarea contractului de vânzare. E-mailul și numărul de telefon sunt utilizate pentru confirmarea comenzii, confirmarea plății, transmiterea facturii electronice și actualizări privind starea comenzii. Numărul de telefon poate fi furnizat furnizorului de curierat exclusiv pentru a asigura livrarea coletului.

2.2. Contul de client

Dacă sunteți client înregistrat, prelucrăm datele dvs. pentru gestionarea contului și a avantajelor asociate.

2.3. Comunicări de marketing

Trimitem comunicări comerciale despre produse similare celor achiziționate. Vă puteți dezabona oricând prin linkul din e-mail. Dezabonarea este gratuită și definitivă pentru canalele selectate.

2.4. Personalizarea conținutului și îmbunătățirea site-ului

Utilizăm datele colectate pentru a personaliza conținutul și ofertele afișate. Nu aplicăm decizii complet automatizate cu efecte juridice. Putem utiliza profilare în scopuri de marketing (de exemplu remarketing), numai în măsura în care v-ați exprimat consimțământul prin setările cookie-urilor. Analizăm comportamentul pe site pentru a îmbunătăți continuu experiența utilizatorilor și a evalua eficiența publicității.

2.5. Serviciul clienți și comunicarea

Pentru a răspunde rapid solicitărilor dvs. și a soluționa eventualele probleme, avem nevoie de datele dvs. personale. Vă putem contacta prin telefon, e-mail sau alte canale pentru a vă informa despre starea comenzii, a reclamației sau a solicitării.

2.6. Alerte de disponibilitate

Dacă ați activat o alertă pentru un produs indisponibil, vă vom notifica când produsul devine din nou disponibil.

2.7. Îmbunătățirea serviciilor

Utilizăm datele dvs. pentru a îmbunătăți continuu serviciile și sistemele noastre. Datele utilizate în scopuri analitice sunt anonimizate în cea mai mare măsură posibilă.

2.8. Protecție, securitate și soluționarea litigiilor

Putem prelucra datele dvs. pentru a asigura protecția și securitatea clienților și sistemelor noastre, pentru exercitarea drepturilor legale, detectarea și prevenirea fraudelor și soluționarea litigiilor.

3. Temeiul juridic al prelucrării

Prelucrăm datele cu caracter personal în baza:

  • Executării unui contract, îndeplinirii unei obligații legale sau intereselor noastre legitime — fără a fi necesar consimțământul dvs.;
  • Consimțământului dvs. expres.

4. Protecția datelor cu caracter personal și utilizarea cookie-urilor

Confidențialitatea dvs. este prioritatea noastră. Această secțiune descrie ce date colectăm, ce tipuri de cookie-uri utilizăm, în ce scopuri și cum vă puteți modifica preferințele oricând.

4.1. Ce cookie-uri utilizăm?

Pe site-ul nostru utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți funcționalitatea site-ului, a personaliza conținuturile și reclamele, a analiza traficul și a asigura securitatea împotriva fraudelor. Vă puteți modifica consimțământul oricând prin „Setări cookie-uri” din subsolul paginii.

4.2. Categorii de cookie-uri

  • Tehnice — necesare funcționării — Permit funcționalitățile de bază ale site-ului. Fără ele nu este posibil să adăugați produse în coș, să plasați comenzi sau să vă autentificați.
  • Analitice — analiza traficului — Permit înțelegerea comportamentului vizitatorilor în mod anonim.
  • Marketing — publicitate personalizată — Utilizate pentru personalizarea reclamelor și măsurarea eficienței campaniilor.
  • Securitate — protecție împotriva fraudelor (obligatorii) — Necesare pentru securitatea site-ului. Nu pot fi dezactivate.

4.3. Cum funcționează gestionarea consimțământului pentru cookie-uri?

La prima vizită pe site, apare un banner de gestionare a consimțământului cu următoarele opțiuni:

  • „Refuz” — Permite respingerea tuturor cookie-urilor neesențiale.
  • „Setări” — Permite gestionarea preferințelor privind cookie-urile și confirmarea selecției făcute.
  • „Accept” — Permite acceptarea tuturor cookie-urilor.

4.4. Cum puteți modifica setările după închiderea bannerului?

Dacă ați efectuat deja o selecție și bannerul nu mai este vizibil, puteți modifica preferințele oricând prin linkul „Setări cookie-uri” din subsolul site-ului.

4.5. Lista partenerilor noștri

Site-ul nostru utilizează servicii ale unor terți pentru analiză, personalizarea publicității și îmbunătățirea experienței utilizatorilor. Anumite date pseudonimizate pot fi partajate cu acești parteneri, care le prelucrează conform propriilor politici de confidențialitate. Lista instrumentelor active poate varia; detalii sunt disponibile în bannerul de consimțământ și în setările cookie-urilor.

4.5.1. Principalii parteneri și tipurile de date prelucrate:

  • Google Ads — Pentru afișarea de publicitate personalizată. Pot fi prelucrate date pseudonimizate precum paginile vizitate, comportamentul de clic și interacțiunile cu reclamele.
  • Google Analytics — Pentru analiza traficului pe site. Datele colectate includ adresa IP (anonimizată), tipul dispozitivului, sistemul de operare, informații despre browser și date de interacțiune.
  • Google Tag Manager — Pentru gestionarea instrumentelor de analiză și marketing. Nu prelucrează direct date personale, ci activează alte instrumente.
  • Microsoft Clarity — Pentru analiza comportamentului pe site (hărți de căldură, înregistrări de sesiune), cu date pseudonimizate pe cât posibil.
  • Microsoft Advertising (Bing) — Utilizat pentru afișarea de reclame relevante pe baza interacțiunilor cu site-ul.
  • Compari.ro — Platformă de comparare prețuri. Reclamele afișate pot fi personalizate pe baza comportamentului utilizatorilor. Politica de confidențialitate: https://www.compari.ro/static/politica_de_confidentialitate.html
  • Kelkoo Group — Serviciu de comparare prețuri și afișare publicitate. Politica de confidențialitate: https://www.kelkoogroup.com/ro/privacy-policy/

4.5.2. Politicile de confidențialitate ale partenerilor:

4.6. Cât timp păstrăm cookie-urile?

  • Cookie-uri de sesiune — eliminate după închiderea browserului.
  • Cookie-uri permanente — rămân active o perioadă definită sau până la ștergerea manuală de către utilizator.

4.7. Cum vă puteți retrage consimțământul?

Puteți modifica sau retrage consimțământul oricând prin linkul „Setări cookie-uri” din subsolul site-ului sau prin setările browserului dvs.

4.8. Cum funcționează Google Consent Mode?

Site-ul nostru utilizează Google Consent Mode, care ajustează colectarea datelor în funcție de consimțământul dvs. Dacă nu acordați consimțământ, Google poate colecta date agregate și anonimizate pentru funcții de bază.

Google Consent Mode gestionează următoarele categorii:

  • analytics_storage — Permite Google Analytics să colecteze date anonime despre trafic.
  • ad_storage — Permite Google Ads să stocheze informații pentru publicitate personalizată.
  • ad_personalization — Controlează dacă publicitatea este personalizată în funcție de comportamentul utilizatorului.
  • ad_user_data — Permite Google să acceseze date despre utilizator în scopuri publicitare.

4.9. Cum puteți limita cookie-urile?

Puteți dezactiva cookie-urile prin setările browserului dvs. Vă informăm că blocarea cookie-urilor poate afecta disponibilitatea unor funcționalități ale site-ului.

4.10. Unde sunt stocate datele dvs.?

Datele dvs. cu caracter personal sunt stocate, de regulă, pe servere aflate în Uniunea Europeană. În cazurile în care este necesară transferarea datelor către țări terțe (de exemplu, Statele Unite), ne asigurăm că transferul are loc pe baza unor garanții adecvate — în special Clauzele Contractuale Standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană, în conformitate cu GDPR. Pentru mai multe informații: info@wellness4you.ro

4.11. Cum ne puteți contacta?

  • E-mail: info@wellness4you.ro
  • Adresă: Wellness4You, Șoseaua Odăii 439, Corp C, Depozitul 3, 013606 București, Sector 1, România

5. Contact pentru aspecte legate de confidențialitate

Pentru întrebări legate de protecția datelor și exercitarea drepturilor dvs., ne puteți contacta la: info@wellness4you.ro

6. Cât timp păstrăm datele?

Păstrăm datele cu caracter personal doar pe perioada necesară scopurilor descrise în această Politică: pe durata relației contractuale și procesării comenzii; pe durata termenelor legale aplicabile; sau până la retragerea consimțământului, atunci când prelucrarea se bazează pe acesta.

Nu vindem datele dvs. cu caracter personal.

7. Cui transmitem datele dvs. cu caracter personal?

În majoritatea cazurilor, prelucrăm datele dvs. în scopuri proprii, în calitate de operator de date. Transmitem datele partenerilor doar când este necesar pentru executarea contractului, inclusiv:

  • furnizori de curierat (pentru livrare);
  • procesatori de plăți / bănci (pentru plăți online, dacă este cazul).

Transmitem datele și procesatorilor contractuali care respectă cerințele legale de protecție a datelor. Cu consimțământul dvs., putem pune datele la dispoziția rețelelor sociale sau operatorilor de instrumente de marketing pentru publicitate direcționată.

7.1. Partajarea datelor cu parteneri de publicitate și marketing

Cu consimțământul dvs. expres, anumite date pseudonimizate pot fi partajate cu partenerii noștri de marketing. Datele transmise includ:

  • Informații tehnice: adresă IP anonimizată, tipul dispozitivului, sistem de operare, tip browser.
  • Comportament de navigare: produse vizualizate, produse achiziționate, pagini vizitate și comportament de clic.
  • ID publicitar: dacă ați consimțit utilizarea cookie-urilor, poate fi generat un ID publicitar pseudonimizat.

7.2. Principalii parteneri de publicitate și marketing

  • Google (Google Ads, Google Analytics, Google Marketing Platform) — servicii de analiză și publicitate online.
  • Microsoft Advertising (Bing) și Microsoft Clarity — analiză comportamentală și publicitate relevantă.
  • Meta Platforms (Facebook, Instagram) — reclame personalizate pe baza datelor pseudonimizate. Politica Meta: facebook.com/privacy/policy/
  • Compari.ro și Kelkoo Group — platforme de comparare prețuri și publicitate.

Vă puteți retrage consimțământul oricând prin bannerul „Setări cookie-uri” din subsolul site-ului.

8. Cum protejăm datele dvs. cu caracter personal?

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării. Măsurile includ, după caz, controlul accesului, protecția comunicațiilor și proceduri interne de securitate.

În cazul unei breșe de securitate care ar putea implica un risc pentru drepturile și libertățile dvs., vom efectua notificările prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv către dvs. și/sau autoritatea de supraveghere, când este obligatoriu.

9. Care sunt drepturile dvs.?

În temeiul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), beneficiați de următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces — Puteți obține informații despre datele pe care le deținem și despre modul în care sunt prelucrate.
  • Dreptul la rectificare — Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) — În anumite condiții, puteți solicita ștergerea datelor dvs.
  • Dreptul la restricționarea prelucrării — Puteți solicita ca datele dvs. să fie prelucrate doar în anumite condiții.
  • Dreptul la portabilitatea datelor — Puteți primi datele dvs. într-un format structurat și le puteți transfera către un alt operator.
  • Dreptul de opoziție — Vă puteți opune prelucrării datelor dvs., în special în scopuri de marketing direct.
  • Dreptul de retragere a consimțământului — Dacă v-ați dat consimțământul pentru o anumită prelucrare, îl puteți retrage oricând.

Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere din România:

ANSPDCP — Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, 010336 București
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
Site: www.dataprotection.ro

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, ne puteți contacta la info@wellness4you.ro sau prin poștă la:

Wellness4You, Șoseaua Odăii 439, Corp C, Depozitul 3, 013606 București, Sector 1, România

Vom răspunde solicitării dvs. în termenul legal de 1 lună, care poate fi prelungit în condițiile prevăzute de GDPR, când este aplicabil.

Shopping Cart
Scroll to Top