Politica de retur și rambursare

Dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, vă rugăm să ne informați prin e-mail la info@wellness4you.ro. Vom confirma primirea solicitării dumneavoastră și vă vom oferi instrucțiuni suplimentare pentru expediere.

Returnarea fizică a produselor

Produsele trebuie returnate la centrul nostru logistic din Polonia. Este esențial ca produsele să fie expediate în termen de maximum 14 zile de la notificarea retragerii, la următoarea adresă:

Destinatar: Wellness4You
Adresă: Șoseaua Mihai Bravu 62A, 021328 București, România

Notă importantă privind livrarea: Recomandăm utilizarea unui serviciu de curierat cu număr de urmărire (tracking number). Costurile directe ale returnării sunt suportate de client, cu excepția produselor defecte.

Starea produselor returnate (Condiții de igienă)

Având în vedere natura produselor comercializate (suplimente alimentare), acestea pot fi returnate doar dacă sigiliul original nu a fost rupt sau deteriorat. Din motive de protecție a sănătății și igienă, produsele desigilate nu pot fi acceptate pentru retur conform art. 16 lit. e din OUG 34/2014.

Rambursarea sumelor

Vom rambursa contravaloarea produselor, inclusiv costurile inițiale de livrare (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea unei alte metode de livrare decât cea standard oferită de noi), în termen de 14 zile calendaristice de la recepția și verificarea integrității produselor în depozitul nostru.

Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă sau printr-o metodă agreată ulterior cu clientul (de exemplu, transfer bancar), fără comisioane suplimentare.

Procedura în caz de produse deteriorate la transport

Dacă observați că pachetul este deteriorat vizibil în momentul primirii de la curier, vă rugăm să întocmiți un proces-verbal împreună cu acesta sau să refuzați recepția. Contactați-ne imediat la info@wellness4you.ro pentru a trimite un produs nou sau a iniția rambursarea rapidă.

Contact și Suport

Suntem aici pentru a vă ajuta. Pentru orice întrebare legată de procedura de retur, ne puteți contacta:

Shopping Cart
Scroll to Top